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Versandkonditionen

 

Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?
Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich / Schweiz und nach Europa?
Schweiz: Wie hoch sind die Verzollungskosten? Gibt es weitere Gebühren?
Kann ich die Ware auch per Express erhalten?
Was kostet eine Sendung nach Österreich oder in die Schweiz?
Wie lange dauert es bis ich meine Ware habe?
Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Wie hoch sind die Versandkosten für den Rest Europas?
Wo ist mein Paket?
Meine Sendung ist noch nicht da - was nun?


Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?

 

 

DHL

Um einen schnellen und reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, haben wir zwei zuverlässige Partner, mit denen wir eng zusammenarbeiten: den Konzern Deutsche Post World Net mit DHL, dem Express- und Logistikdienstleister im Konzern und DPD. In Deutschland liefern wir versandkostenfrei

 

DPD

DPD - Liefern, wenn es passt
Mit Predict von DPD werden Sie zum Regisseur ihrer Sendung: Sie entscheiden nämlich selbst, wie ihr Paket geliefert wird. Ein echtes Komfort-Erlebnis. So funktioniert es:
Zunächst werden Sie darüber informiert, dass ihr Paket auf dem Weg ist und die Zustellung voraussichtlich am nächsten Tag erfolgt. Falls dieser Tag für Sie in Ordnung ist, müssen Sie nichts weiter tun. Passt der Tag nicht, haben Sie die folgenden Änderungs-Optionen:

      Nachbar wählen:DPD liefert das Paket an den Wunsch-Nachbar in der Nähe.
      Abstellgenehmigung erteilen
      Pickup Paketshop wählen: DPD lagert das Paket 7 Tage im Wunsch Paketshop.
      Ort ändern: DPD liefert das Paket an eine andere Adresse, z. B. zu Freunden oder ins Büro.
      Tag ändern: Per Mail um bis zu 7 Tage, per SMS um bis zu 3 Tage. Am Zustelltag selbst, sagt Ihnen DPD dann, wann das Paket kommt: auf 1 Stunde genau!
 

   
 

 
 
Versandkosten Deutschland   kostenloser Versand!   Versanddauer
Zusatzleistung  

Versand per Nachnahme (nur Deutschland)

Bei Auswahl der Zahlungsart "Bar-Nachnahme" bezahlen Sie die Ware direkt beim Postboten. Wir berechnen für diese Dienstleistung 8,95 Euro zusätzlich zu den regulären Versandkosten.
Gegenwärtig akzeptiert der Postbote nur Bargeld. Für die Zahlung per Nachnahme erhebt die Deutsche Post/DHL ein Übermittlungsentgelt von 2,00 Euro, das der Postbote direkt mit Ihnen abrechnet.

1-2 Tage
         
Sperrgut  

Versand nur per DHL

Für Schaumstoffplatten / Schaumstoffzuschnitte / Rasterschaumstoffe mit Abmessungen über 1,00 m x 0,60 m berechnen wir einen individuellen Sperrgutzuschlag. Diese Artikel können nur per DHL versendet werden. Der Sperrgutzuschlag wird direkt im Warenkorb angezeigt. Sollten Sie größere Mengen dieser Artikel benötigen, können wir Ihnen gerne Speditionsversand per Palette anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns!


1-2 Tage

Internationale Versandkosten 

 

  bis 60,00 Euro Bestellwert
 
ab 60,00 Euro Bestellwert
 
 
Österreich   7,95 Euro kostenloser Versand! 2-5 Tage
Schweiz   12,95 Euro kostenloser Versand! 2-5 Tage

Schweiz PREMIUM unsere Empfehlung!

Schweiz: Gibt es weitere Gebühren?

  17,95 Euro 4,95 Euro 2-5 Tage
Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, 
Estland, Frankreich, Finnland, England, 
Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, 
Luxemburg, Lettland, Malta, Norwegen, 
Niederlande, Portugal, Polen, Schweden, 
Slowakische Republik, Slowenien, 
Litauen, Liechtenstein, Monaco, 
Kanarische Inseln, Rumänien, 
Bulgarien, Griechenland, Spanien, Balearen, Bosnien Herzegowina, Heiliger Stuhl (Vatikan), 
Island, San Marino, Serbien
  9,95 Euro kostenloser Versand!
Free Shipping!
2-5 Tage
Zypern, Russland, Kosovo, Kirgisistan, 
Kasachstan, Weißrussland, Usbekistan, 
Armenien, Albanien, Kroatien, 
Malediven, Israel, Türkei, Färöer, 
Georgien, Gibraltar, Mazedonien
  29,95 Euro 29,95 Euro 3-7 Tage
all other countries   49,95 Euro 49,95 Euro 3-14 Tage
         
     

 









 


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware habe?

 

 

Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Zwei bis vier Werktage dauert der Postlauf, wenn die Lieferadresse in Österreich ist. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Paketnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware 7 Tage nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter mail@feldherr.com oder der Hotline +49 (030) 44328248.

 

 


Schweiz: Wie hoch sind die Verzollungskosten? Gibt es weitere Gebühren?

 

 

Bei Versand in die Schweiz können zusätzliche Kosten auf schweizer Seite anfallen. Wir empfehlen dringend, DHL PREMIUM als Versandservice zu wählen. Beim PREMIUM Service sind nahezu alle Gebühren bereits enthalten! Einen kompletten Überblick über die DHL Serviceleistungen finden Sie hier: DHL Verzollungsinformationen Schweiz

 

 


Wo ist mein Paket?

 

 

Sie erhalten von uns automatisch eine E-Mail mit Ihren Paketdaten und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können damit rund um die Uhr den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

Sie finden Ihre Paketnummer auch im Bereich "Mein Konto"

 

 


Meine Sendung ist noch nicht da - was nun?

 

 

Ihre Bestellung ist nach mehr als 7 Tagen immer noch nicht bei Ihnen?
In diesem Fall möchten wir Sie bitten sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir den aktuellen Status der Sendung ermitteln lassen können.
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter mail@feldherr.com oder unter der Hotline +49 (030) 44328248.

 

 


Kann ich mir die Ware auch an eine Packstation liefern lassen?

 

 

Wir versenden natürlich auch an Packstationen. Zwei kleine Punkte sind zu beachten. 

1.) Eine Bezahlung per Rechnung ist bei Versand an eine Packstation nicht möglich!
2.) Bitte setzen Sie im Warenkorb bei Punkt 2) Rechnungsinformationen ein Häckchen bei "An eine andere Adresse versenden".
Packstation Rechnungsinformation

Im folgenden Fenster Versandinformation wählen Sie bitte den Punkt "Packstation" und füllen die entsprechenden Felder aus.

Packstation Versandinformation

 

 


Soll es noch etwas schneller gehen? Versand per DHL Express!
 

DHL Express

Entscheiden Sie sich bei deutschen Lieferadressen Overnight-Express! Overnight-Express Heute bestellen - morgen erhalten! 
Für Lieferadressen in Deutschland bieten wir für ganz eilige Sendungen unseren Overnight-Express Service an.
 

Deutschland Express     pauschal 24,95 Euro 1-2 Tage

 

Das Kleingedruckte:
* Bestellungen müssen bis 14 Uhr bei uns eingehen
* Bestellungen Mo-Fr bis 14 Uhr werden am nächsten Werktag ausgeliefert
* Bestellungen Sa-So werden am folgenden Montag versendet und am nächsten Werktag ausgeliefert
* Keine Zustellung an gesetzlichen Feiertagen
* Lieferung an Packstationen möglich
* Feldherr UG behält sich das Recht vor, die Liefergarantie für Overnight-Express oder die Leistung selbst jederzeit zu ändern oder einstellen zu können.


Bitte beachten Sie, dass wir die Liefergarantie für Overnight-Express nicht für alle Artikel anbieten. Sollte eine Express-Lieferung nicht möglich sein, liefern wir mit der schnellstmöglichen Versandart aus. Es werden in diesem Falle natürlich auch nur die günstigereren Versandkosten berechnet. Bestellen Sie bitte für Overnight-Express innerhalb des angegebenen Zeitfensters. 

DHL Overnight-Express stellt montags bis freitags zu. An Samstagen stellt DHL Overnight-Express allerdings nicht zu. An Sonntagen und an (regionalen wie bundesdeutschen) Feiertagen erfolgt keine Zustellung per Overnight-Express. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Overnight-Express nicht für Lieferadressen auf den deutschen Inseln anbieten können. 

Unsere Empfehlung: Richten Sie es bitte so ein, dass Sie oder eine Person Ihres Vertrauens (wie ein Angehöriger Ihres Haushalts oder ein Nachbar) die Sendung entgegennehmen kann. Manche Zusteller versuchen auch von sich aus eine Zustellung in der näheren Nachbarschaft. In diesem Fall hinterlässt der Zusteller einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten. Wenn er Ihre Bestellung nicht abgeben konnte, finden Sie ebenfalls einen Benachrichtigungsschein vor. Über die dort angegebene Telefonnummer können Sie einen zweiten Zustellungsversuch vereinbaren. Derzeit lässt sich die einmal gewählte Versandoption Overnight-Express oder Standard nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern. Wir bitten Sie, in so einem Fall, die aktuelle Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben.